Gare Routière-Espace FLUO

"Vraiment à éviter !! La gare routière de Metz est vraiment la pire, je devait prendre un FlixBus ( mon premier bus de tourisme ) vers l'aéroport de Marseille, le bus devait être là à 22h55, il est arrivé à 23h10 !! En plus que la gare routière ferme à 18h, nous avons dû attendre le bus dans le froid total même si on était en été ! Nous avons embarqués moi et mes 2 enfants, mon mari n'a pas pu venir, déjà à peine arrivé dans le bus, le premier problème est arrivé, une petite fille et sa grand-mère qui étaient Allemandes, étaient à nos places !! Sur l'appli FlixBus, j'ai payé 20€ de plus pour rien ! J'ai essayé de lui parler allemand, car je connaisais un peu la langue donc je lui ai dit : Können Sie bitte diese Plätze frei machen, wir haben sie über die FlixBus-App reserviert. Mais le chauffeur intervient, il était Pollonais, donc le chauffeur nous met à des places libres, mais qui étaient déjà reservés pour les prochains arrêts : Nancy, Lyon, Valence, Aéroport de Marseille et Marseille ST-Charles. Donc moi et mon fils ( le plus petit ) étiont ensemble juste d'un siège d'écart, mais son frère ( l'aînée ) s'est retrouvée au fond du bus ! Alors que moi et mon fils étont devant ( c'est bien car on était dans les places premium ). Jusqu'à ce qu'un autre problème, il était environ 0h30, mon fils m'a demandé d'aller au toilettes, mais je lui ai répondu que je ne savais pas ou était les toillettes, donc il marche pour trouver les toiletes, jusqu'à ce qu'il tombe dans un veste qui était au mileu du chemin !! Il avait 11 ans, donc il n'a pas pleuré, mais il a crié un géant AIEEEE, tout le monde se réveilla, énervé contre moi et mon fils, mais 2 minutes plus tard il trouve les toilettes, il revient à sa place avec un visage gêné, il me dit, Maman, t'est sûr qu'on est dans un bus de tourisme, ou un bus de prison ? , donc je décida d'aller aux toilettes moi aussi, mais elles était vraiment DéGEULASSE !! Des traces de mer*e sur le sol est le savon qui est vide, le papier toilette qui est par terre avec des traces de mer*e partout ! Ensuite vers 2h du matin, nous nous sommes arrêtés à une aire de repos pour acheter des gâteaux pour le petit-dèj mais même pas le temps d'aller au toilettes, le temps est de seulement 4 minutes ! On a couru vers la caisse rapidement ! Conclusion : Jamais utiliser un FlixBus ou la gare routière de Metz !"

"J'ai pris le FlixBus et, après un arrêt à la station-service de Reims, je m'attendais à une gare routière bien plus agréable. En réalité, il n'y avait que quatre distributeurs automatiques (deux pour le café, un pour les boissons et un pour les en-cas) et des toilettes payantes sans papier toilette. De plus, on ne peut payer les toilettes qu'avec une pièce de 50 centimes (que je n'avais pas, j'ai donc dû demander de la monnaie aux passants, car il n'y a pas de service de change). Et si tout ferme vraiment à 19h, comme indiqué ici, le bâtiment ne justifie absolument pas son existence. Alors, n'oubliez pas : mieux vaut faire vos courses à d'autres arrêts si possible."

"La gare routière est située en périphérie. Comptez environ 10 minutes à pied pour rejoindre la gare. Le principal inconvénient réside dans ses horaires d'ouverture : la gare routière est fermée de 19 h à 8 h. Durant cette période, il n'y a pas d'endroit convenable pour attendre les bus de nuit. Il n'y a que quatre bancs à côté d'une route très fréquentée et d'un skatepark, où l'on entend constamment des cris stridents, créant un sentiment d'insécurité. Les bus de nuit se garent devant les grilles fermées. J'ai attendu un FlixBus pendant environ une heure, et pendant ce temps, toutes mes bonnes impressions de la ville se sont estompées à cause de l'insécurité ambiante. Le centre-ville est à environ 20 minutes à pied."

"À revoir d’urgence ! Je ne comprends pas comment vous pouvez faire payer l’accès à des toilettes aussi sales. Une odeur insupportable, une cabine bouchée, des traces de matières fécales séchées sur les portes… Et pour couronner le tout : le robinet est hors service, impossible de se laver les mains. C’est honteux de faire payer un service aussi mal entretenu. Je parle ici des toilettes pour femmes."

"Pas de place assise"

"Même les gares routières françaises laïques sont fermées. Honte à elles, elles sont laïques."

"Assez difficile de se renseigner (si il n'y a pas daccueil) car bon courage pour trouver les bon horaires sur internet elles sont toute différentes et ne parlons pas des prix egalment erroné sur internet puis bon les chauffeurs que j'ai eu on été sympa ils discutent et disent bonjour aurevoir accueillant (ce qui devrait être normal mais bon) puis la garr routiere est animé le matin j'ai passé 2heures à entendre les chauffeurs parler entre eux autour d'un café jpeux vous dire que ça anime !(c'était drôle ne plus ils sont gentil)"

"Même commentaire que pour le lieu gare routière au même endroit.... Juste une horreur pour les lignes moyennes ou longue distance de nuit, vous attendez dehors comme un chien qu'il pleuve qu'il vente, qu'il neige, heureusement ça devient plus rare, une vraie honte en 2024, évidemment pas de toilette rien à boire etcetera."

"Ça serait vraiment cool si les chauffeurs ARRÊTAIENT d'arriver à l'AVANCE à la ligne 27. Rater le bus alors qu'on arrive 10 en avance, dès le matin, c'est pas normale."

"Nul à chi...!!! Fermée le dimanche !!! La honte de Metz cette gare !!! Ils vous prennent le pognon pour vous faire attendre dans le froid !!!"

"Accessible et pratique"

"4€ le ticket de bus c’est du vol !"

"Bien fait pour accueillir du monde"

"Agréable et propre..."

"Pas sécure, même parfois pour les chauffeurs"

"La gare routière n'est pas adaptée à sa fonction : - pas reliée au réseau de transport en commun local (plus de 300 m de marche) - pas de signalétique pour rejoindre le réseau de transport en commun local, ni la gare - pas de point d'eau - très de prises électriques disponibles. Les hub voyageurs doivent offrir un excellent niveau de service pour orienter les personnes vers les transports les moins impactant en matière de GES."

"Les gares routières sont des éléments essentiels de l'infrastructure urbaine, encore faudrait-il qu'elles soient accueillantes. D'après l'Office de Tourisme de Metz la gare routière n'est qu'à 2 minutes de la gare SNCF, en réalité elle est à 9 minutes de la gare SNCF. Et aucune signalisation ni navette. C’est la seule gare routière de Moselle et une des rare en France qui ne soit pas ouverte 24/24 alors que les Flixbus et les Blablabus continue d’arriver et de partir toute la nuit (ils garent le long de l'avenue Louis le Débonnaire pour prendre ou déposer des passagers (au lieu de le faire à l'intérieur de la gare routière parce qu'elle est fermée le soir). Pour ceux qui se déplacent à vélo ou à pied, c'est un danger. Cette gare est au milieu de nulle part, pas un seul bistro pour s'asseoir, ni magasin pour acheter quoi que ce soit. Pas de personnel sur le site aux heures où passent encore de nombreux bus. Pour y acceder à partir de l'arrêt de bus la Seille il faut passer par un petit chemin boueux ou marcher sur la chaussée. Le panneau d'information « en temps réel » donnait juste l'heure lors de mes visites. - Voyageurs n’ont pas de moyen de savoir s'ils doivent aller devant la Maison de la Métropole (à l’arrière de la Gare SNCF à 9 minutes de là) ou 1 Avenue Louis le Débonnaire pour prendre leur bus - Le parking et les locaux restent allumé parfois allumé toute la nuit bien que les grilles soient fermées. (malgré l’obligation d’extinction) - Pas de fontaine à eau pour remplir sa gourde malgré la loi AGEC (loi anti-gaspillage pour une économie circulaire) qui l'impose mais des distributeur de bouteilles plastiques à 2€ bien achalandé. - Pas de consigne à bagages ; - les toilettes ne sont pas accessibles lorsque les bureaux sont fermés et elles sont payantes. - Pas de Wifi ni de possibilité d'acheter les billet de bus Flixbus ni Blablacar - Pas de Pôle d'Échanges Multimodal - Pas d'arrêt de transports collectifs urbains à moins de 800 mètres (il y a bien une ligne Mettis qui passe près de la gare routière mais les arrêts sont bien en aval et bien en amont); - Pas de location de Vélo ; Pas de vélo en libre service, Stationnements vélo sont sous la pluie, pas de parking de covoiturage !!!! - Pas de stations de taxis ni de location de voiture Citiz Grand Est - Le plan du quartier est de l'autre côté de la rue ; Les points forts de la gare Routière de Metz : Pendant les heures d’ouvertures des guichets, de 8h00 à 12h00 et de 14h à 17h30. vous pouvez demander aux hôtesses d’accueil de vous remplir votre gourde ou de vous donner gratuitement accès aux toilettes (rappelez-leur que c’est une obligation de la loi AGEC que vous ayez accès gratuit à l’eau pour réduire la pollution plastique) Elle est réquisitionné pour servir de parking pour 𝙻𝚎𝚜 Arènes de Metz lorsqu'ils ont de grands évènements comme par exemple, Moselle Open (un tournoi de tennis masculin avec un budget de 4 millions d’euro en 2023) où le public est encouragé à ne pas utiliser les transports en commun et ils peuvent gaiment aller garer leurs SUV gratuitement là où ça devrait grouiller de bus. Pendant ce temps les chauffeurs de bus garent leurs bus près de chez eux ! Enfin, la gare routière elle a l'avantage d'avoir un peu de végétation (quelques rares arbres)"

"Des tâches... honnêtement j'essaye de trouver comment les décrire de manière plus concise mais je crois que c'est suffisant...De l'accueil au transport rien ne va ce me dépasse.. j'en ai vu des gens incompétent à un niveau inquiétant mais eux c'est encore pire!"

"Pas de renseignements pour les scolaires, aucune aide, ils nous renvoie systématiquement sur le net ou téléphone alors que personne ne décroche le téléphone malgré le fait qu’on les appelle mainte fois"

"J'ai très bien été accueillie et renseignée concernant un abonnement que je voulais souscrire pour mon fils qui rentre au lycée l'année prochaine . Même si ça n'était pas le bon endroit la conseillère m'a dirigé vers le lieu où j'étais concernée."

"J’arrive avec un grand sourire pour demander de souscrire à un abonnement à 9 euros (affiché partout à tous les arrêts de bus et on m’avait indiqué que je pourrais le faire ici). L’homme au guichet ne m’adresse même pas un boujour ou un sourire mais ne se gêne pas pour rire avec sa collègue lorsque j’émets ma requête. J’ai perdu patience après lui avoir expliqué plusieurs fois ce que je souhaitais et je suis partie sans dire aurevoir, ce qui les a encouragés à rire dans mon dos de plus belle. On aurait cru un sketch de francois damiens ! Super service, merci à ces deux personnes de m’avoir aidé ! (l’homme avait des lunettes et une barbe et la femme avait des cheveux décolorés bouclés)"

"De pire en pire..."